參、主要發現
一、麥當勞卡牌事件及類似案例分析
近年來,不少品牌透過推出聯名或限量商品快速掀起搶購熱潮,就連日常用品促銷,也時常利用『限時』、『限量』來刺激買氣。像麥當勞與《HUNTER×HUNTER》的聯名卡包,就因為限量發售、稀有卡牌設計以及動漫高人氣,成功掀起收藏熱潮。
而哈利波特魔杖一卡通則結合經典IP與特殊造型,具有實用功能與收藏價值,也成為黃牛炒作的熱門對象。寶可夢卡牌則是結合遊戲對戰與投資收藏的雙重魅力,不僅圖案精美,稀有卡更可能有高額市場價值,吸引各年齡層玩家投入。至於一般促銷商品,雖然沒有聯名話題加持,但因屬為是日常必需品,再加上限時折扣與活動優惠,也常讓人不自覺產生衝動消費。
這些搶購現象背後,反映的是消費者對稀缺性、話題性與價值感的高度敏感。只要能掌握這些心理特點,品牌便能有效炒熱話題、帶動買氣。
二、這些族群容易被引誘!
在分析多起案例後,我們歸納出幾個較容易被引誘的消費族群,大致將他們分類為:青少年、品牌或作品、成癮族群及其他族群。各式族群的消費誘因不盡相同,為了更清楚的比較,我們將其整理如下表。
三、從青少年心理視角解析社會消費行為
青少年的消費行為通常會受到同儕、品牌形象和網紅推薦的影響。對於青少年來說,特定品牌和包裝具有強大的吸引力,這些品牌能滿足他們對時尚和社會認同的需求。當同儕之間的關係較為緊密時,這種品牌吸引力更為強烈,讓他們願意購買流行的產品來跟上同儕的步伐。研究發現,對於已經認同某品牌的青少年來說,良好的品牌形象會在同儕之間擴散,進一步影響他們的選擇。此外,性別在同儕對品牌知覺的影響上並無顯著差異,無論男女,都會受到同儕的品牌影響。
網紅的推薦對青少年的消費行為也有顯著影響。當熱門網紅推薦某個產品時,消費者通常會對該產品產生正面態度,並且購買欲望隨之提升。網紅的品牌形象與青少年的行為有直接聯繫,尤其是對網紅有崇拜或羨慕情感的青少年,他們的購買意圖會更強。
從心理角度來看,青少年仍在建構自我認同的成長階段,若缺乏足夠的媒體識讀與消費判斷力,便容易將購物行為視為獲得認可的途徑,進而落入被市場操控的陷阱。
四、產品與品牌聯名之間的溢價效應
當代的行銷方式中,品牌和產品聯名是一種很受歡迎的操作,這種策略除了帶來大量關注和搶購潮,也常伴隨出現『溢價效應』,也就是商品價格遠高於實際價值的現象。這類聯名形式多樣,可能是兩個品牌合作、找名人代言,或是和熱門IP結合,例如動漫角色或電影主題。造成價格上漲的原因主要有幾三項:首先,品牌之間合作需要支付高額的授權或合作費,這些成本自然會反映在售價上;再者,有不少人會趁熱度炒作、哄抬價格,讓商品價值被過度吹捧;最後,聯名商品通常採限量或限時推出,讓人產生錯過可惜的心理,進一步推升需求。雖然這樣的手法能有效帶動銷售、創造話題,但也可能讓消費者開始懷疑商品是否真的物有所值,甚至對品牌的誠信產生質疑。
五、消費者陷入陷阱之原因與商家行銷策略解析
為什麼明知不需要,卻還是會想購買呢?消費者會陷入商家的行銷陷阱,往往是因為商家巧妙運用了多種心理策略。首先是稀缺效應,商家會透過「限量」來引發消費者的「錯失恐懼症(FOMO)」,讓他們擔心錯過購買機會,從而衝動消費。這樣的認知偏誤會讓消費者忽視理性思考,急於做出購買決定。而當大家都在搶購時,又更容易促發從眾心理,也會讓人不自覺地跟隨潮流,進一步加劇了購買的衝動。
除了稀缺行銷與從眾心理,商家還善於用視覺與價格設計影響選擇。商家還會將商品放在顯眼的地方,這樣消費者不僅更容易看到,還能輕易拿取,無形中增加了購買的可能性。另一方面,價格策略也很關鍵,商家會設計一些看似不太吸引人的選項來誘導消費者,讓他們覺得主打的商品相對更具吸引力,進而決定購買。另外,促銷和折扣的手法也是常見的吸引消費者注意的方法,藉由折扣引導消費者通常會認為現在買比較划算,進一步促使他們做出購買行為。
節慶或特定主題的行銷手法也不容忽視。商家透過營造節日氛圍或主題活動來激發消費需求,除了吸引消費者在這些特定時刻進行購買,同時也藉此機會讓品牌曝光度提升。
最後,如同麥當勞卡牌案例的聯名行銷手段也越來越普遍,商家會與明星或知名品牌合作,這樣不僅能吸引特定粉絲的注意,還能透過粉絲對聯名對象或品牌的喜好來推動購買,但這類消費者購買商品經常是出於對聯名對象或作品的情感連結,而非真正看中產品本身。
在商家各種手法的推波助瀾下,消費者往往誤以為自己佔了便宜,卻忽略了這些策略背後的心理操控。而這些看似無害的行銷手法,其實正在重新定義我們的慾望與選擇,讓人以為自己主導購買,實則早已被設計好的市場機制所牽引。
六、控制消費慾望!提升消費素養!
面對各種行銷手法,要如何控制自己的消費慾望,減少衝動消費呢?讓我們一起學習,提升自己的消費素養吧!首先,是透過分散注意來減少一時的購物衝動。當我們產生購買衝動時,可以嘗試延遲決策,暫停幾分鐘或幾小時,透過聽音樂、閱讀或畫畫等活動來轉移注意力,並避免關注特定消費訊息,也能降低不必要的消費誘惑。再者,是建立理財與記帳的習慣。紀錄日常開銷、規劃每個月的儲蓄金,幫助我們減少不必要或報復性消費,同時了解自己的消費習慣,提升理財經驗。而出門時攜帶有限的金額,或調降信用卡額度,避免成為「卡奴」,也是防止超支的好方法。最核心的原則,自己學會分辨「需要」與「想要」!「需要」是與生活密切相關、不可或缺的支出,如:食物與水;而「想要」則是為了滿足慾望、帶來短暫快樂的消費,並且可能是炫耀性消費或衝動性消費,如:公仔、潮流球鞋或首飾。若有辦法清楚分辨兩者的差異,便能在日常生活中做出更理性的判斷。此外,與親友同行購物時,互相提醒要三思而後行,並確認購買的商品是否真的有必要,也是個不錯的方法。
肆、結論
一、不再成為市場消費裡的獵物
透過多起案例與問卷分析,我們發現現代消費行為早已超越單純的需求滿足。從麥當勞與《獵人》卡牌、哈利波特魔杖一卡通到寶可夢卡牌等等例子,可以看出限量、稀有與話題性產品極具吸引力。此外,我們經由文獻探討後發現,消費行為深受同儕、品牌形象與網紅推廣等因素所驅動。而青少年易受潮流趨勢與同儕影響;粉絲則因情感與收藏價值購買;其他族群多因促銷或推薦而動心;成癮族群則可能為了緩解情緒或獲得心理慰藉。可見消費背後的心理因素多元,不只是需求而已,還可能包含情感、社交、紓壓。
有趣的是,由我們所自製的問卷表單卻得到了不同的結果,在我們的調查中發現,青少年自覺自己在消費時有保持理性,較不會因潮流、同儕引響而消費;對於版權的相關問題也比想像中更關注。
我們認為控制消費慾望需從行為與心理雙方面著手。可藉由轉移注意力、遠離購物環境、理性思考來抑制衝動;同時透過記帳、預算規劃與現金支付方式建立財務自律。區分「想要」與「需要」更有助於培養正確消費觀,避免因情緒或炫耀性驅動而做出非必要的支出,是青少年不可或缺的生活能力。
二、未來我們還想研究......
日常生活中常有著各式各樣的「消費誘因」在不斷的誘導我們產生「購物慾望」而衝動消費,藉由這次的線上數位閱讀探究競賽讓我們更加鮮明的感受到了這些「消費誘因」的多元性與影響性,也因如此我們仍有許多想法,想將這篇報告內容延伸的更廣、更充實,做更深入、詳細的分析、探究。例如:我們想要更加深入詳細的了解不同性別、年齡層、職業、生活背景......等等因素是否對消費動機有深層影響?並將之分類的更加明確,而不是只單單分為三種族群與模糊的其他族群;我們也想了解為何問卷表單調查結果顯示「青少年自覺自己在消費時有保持理性」與我們經文獻探討後所得結果不同,是因為青少年在填表單的當下並未受到消費欲望刺激?亦或是因為研究方式、獲取資訊方式的不同而產生的差異?各樣的想法縈繞在我們腦海中,若是能夠了解更多並做文獻理論與實際情形的交叉檢核與補充,那麼這個研究便能提供各式族群更加確切合適控制消費欲望的方法。